Bienvenido a nuestra tienda online.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y utilización de este sitio web, así como las compras realizadas a través de él.
Al navegar por el sitio o realizar una compra, el usuario declara conocer y aceptar las condiciones aquí establecidas, sin perjuicio de los derechos reconocidos por la legislación colombiana.
1. Identificación del vendedor
Este sitio web es operado por:
Nombre o razón social: Dra Jennifeer Viviana Mora Melo
NIT / identificación: CC 52818909
Domicilio: Dirección Calle 127A # 7-19 consultorio 413
Ciudad: Bogotá
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono / WhatsApp: 312 4403435
2. Objeto de la tienda
La tienda tiene como finalidad ofrecer productos principalmente relacionados con:
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Dermocosmética.
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Cuidado facial.
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Cuidado corporal.
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Protección solar.
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Productos capilares.
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Productos para el cuidado y bienestar de la piel.
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Otras categorías relacionadas que puedan incorporarse al catálogo.
3. Información de los productos
Nos esforzamos por proporcionar información clara y actualizada sobre los productos ofrecidos.
Las fotografías tienen una finalidad ilustrativa y pueden presentar pequeñas diferencias de color, apariencia o presentación según el dispositivo utilizado, actualizaciones realizadas por los fabricantes o modificaciones en el empaque.
Las descripciones, componentes, beneficios y modos de uso se elaboran tomando como referencia la información disponible de las marcas y fabricantes.
Recomendamos siempre revisar el empaque, las instrucciones, precauciones y recomendaciones propias del fabricante antes de utilizar cualquier producto.
4. Información dermocosmética y recomendaciones
La información publicada en este sitio tiene una finalidad comercial e informativa y no reemplaza una consulta, valoración, diagnóstico o tratamiento médico individualizado.
Los resultados de los productos pueden variar de una persona a otra de acuerdo con factores como tipo de piel, condición particular, antecedentes, rutina utilizada y otros factores individuales.
Ante cualquier reacción desfavorable, irritación o manifestación inesperada, se recomienda suspender el uso del producto y consultar a un profesional de salud cuando corresponda.
Cuando un producto requiera una recomendación o prescripción específica, deberán atenderse las instrucciones establecidas por el fabricante y la normativa correspondiente.
5. Disponibilidad
La publicación de un producto en el sitio no garantiza disponibilidad permanente.
Las unidades disponibles podrán cambiar debido a ventas simultáneas, actualizaciones de inventario o situaciones propias de la operación.
En el evento excepcional de que un producto comprado no se encuentre disponible después de realizada la transacción, nos comunicaremos con el comprador para informarle las alternativas disponibles conforme a la legislación aplicable.
6. Precios
Todos los precios publicados serán expresados en pesos colombianos (COP).
El precio informado al consumidor corresponderá al precio aplicable al producto de acuerdo con las condiciones comerciales publicadas.
Los gastos de envío, cuando apliquen, serán informados separadamente antes de finalizar la compra.
Los precios, promociones y descuentos podrán modificarse para compras futuras sin afectar aquellas transacciones que ya hayan sido válidamente confirmadas.
7. Promociones
Las promociones estarán sujetas a:
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Vigencia indicada.
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Disponibilidad de inventario.
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Condiciones particulares publicadas.
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Cantidades disponibles cuando exista limitación.
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Restricciones expresamente informadas.
Salvo indicación diferente, las promociones no serán acumulables entre sí.
8. Proceso de compra
Para realizar una compra, el usuario deberá:
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Seleccionar los productos deseados.
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Añadirlos al carrito.
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Revisar las cantidades y referencias.
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Suministrar la información necesaria para facturación y entrega.
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Seleccionar el método de envío disponible.
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Seleccionar el medio de pago.
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Revisar el resumen del pedido.
-
Confirmar la compra.
Antes de realizar el pago recomendamos comprobar cuidadosamente los productos seleccionados, cantidades, precios, dirección y datos de contacto.
9. Medios de pago
Los pagos podrán realizarse mediante los mecanismos habilitados en el sitio web.
Actualmente podrán estar disponibles medios procesados a través de Bold u otros proveedores que sean incorporados posteriormente.
La aprobación de cada transacción depende del proveedor del medio de pago utilizado y de las entidades financieras correspondientes.
La tienda no controla las decisiones de aprobación o rechazo de dichas entidades.
10. Confirmación del pedido
Una vez completado satisfactoriamente el proceso de compra, el usuario podrá recibir una confirmación por los medios habilitados en la tienda.
La confirmación incluirá la información principal relacionada con el pedido.
11. Envíos
Las condiciones relativas a costos, cobertura, tiempos, entrega y seguimiento se encuentran desarrolladas en nuestra Política de Envíos, que forma parte integral de estos términos.
12. Cambios, devoluciones y retracto
Las condiciones para solicitar cambios, devoluciones, garantías o ejercer el derecho de retracto se encuentran descritas en nuestra sección de Cambios y devoluciones, que forma parte integral de estos términos.
13. Garantía y calidad
Los productos comercializados estarán sujetos a las garantías aplicables conforme a su naturaleza, información del fabricante y legislación colombiana.
Cuando se presente una reclamación relacionada con calidad o idoneidad, podremos solicitar información que permita identificar y evaluar el producto, incluyendo:
-
Número de pedido.
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Fotografías.
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Número de lote.
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Fecha de vencimiento.
-
Descripción de la situación presentada.
14. Uso adecuado de los productos
El comprador es responsable de utilizar los productos siguiendo las instrucciones del fabricante y las recomendaciones profesionales que correspondan.
La tienda no será responsable por consecuencias derivadas de:
-
Uso distinto al recomendado.
-
Manipulación inadecuada.
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Almacenamiento incorrecto.
-
Uso de productos vencidos.
-
Combinaciones realizadas sin atender las precauciones indicadas por el fabricante.
-
Reacciones individuales imprevisibles, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan.
15. Propiedad intelectual
El contenido de este sitio, incluyendo textos, fotografías propias, elementos gráficos, diseño, logotipos y demás material desarrollado específicamente para la tienda, se encuentra protegido por las normas aplicables de propiedad intelectual.
Las marcas, logotipos, fotografías y demás elementos pertenecientes a terceros continúan siendo propiedad de sus respectivos titulares.
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16. Uso adecuado del sitio
El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera lícita y a abstenerse de realizar acciones que:
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Afecten su funcionamiento.
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Intenten obtener acceso no autorizado.
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Introduzcan software malicioso.
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Utilicen información falsa para realizar operaciones fraudulentas.
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Vulneren derechos de terceros.
17. Protección de datos personales
La información personal suministrada será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, disponible en este sitio.
18. Comunicaciones
El usuario autoriza las comunicaciones necesarias para gestionar su compra, tales como confirmaciones, actualizaciones del pedido, novedades de envío o solicitudes relacionadas con la transacción.
Las comunicaciones promocionales o comerciales adicionales se enviarán únicamente cuando exista la autorización correspondiente o una base legal que permita hacerlo.
19. Servicio al cliente
Para consultas, solicitudes, peticiones, quejas o reclamos puedes comunicarte con nosotros:
WhatsApp: 312 4403435
Correo electrónico: [email protected]
Horario de atención: [COMPLETAR]
20. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia y especialmente con las normas aplicables en materia de protección al consumidor, comercio electrónico y protección de datos personales.
Ninguna disposición contenida en estos términos deberá interpretarse como una renuncia o limitación a los derechos irrenunciables reconocidos legalmente a los consumidores.
21. Modificaciones
Podremos actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios legales, tecnológicos, operativos o comerciales.
Las modificaciones serán aplicables a partir de su publicación y no alterarán las condiciones de transacciones que deban regirse por términos anteriores conforme a la ley.
Fecha de entrada en vigencia: Septiembre de 2026
Última actualización: Septiembre 2026