Política de Privacidad

Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

La protección de tu información personal es importante para nosotros.

La presente Política de Privacidad describe la forma en que recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal suministrada por los usuarios de nuestro sitio web y nuestros diferentes canales de atención.

El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la legislación colombiana aplicable, incluyendo la Ley 1581 de 2012 y las normas que la reglamenten, modifiquen o complementen.

Responsable del tratamiento

Nombre o razón social: Dra . Jennifeer Viviana Mora Melo
NIT / identificación: CC 52818909
Dirección: Dirección Calle 127A # 7-19 consultorio 413
Ciudad: Bogotá
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono o WhatsApp: 312 4403435

Información que podemos recopilar

Dependiendo de la interacción del usuario con nuestra tienda, podremos recopilar información como:

• Nombre y apellidos.

• Documento de identificación, cuando sea necesario.

• Número telefónico.

• Correo electrónico.

• Dirección de entrega.

• Ciudad y departamento.

• Información relacionada con los pedidos realizados.

• Historial de compras.

• Consultas realizadas a través de nuestros canales de atención.

• Información necesaria para facturación.

• Datos técnicos relacionados con la navegación por el sitio, cuando corresponda.

• Cualquier otra información suministrada voluntariamente por el usuario.

No solicitaremos información que no resulte necesaria para la finalidad correspondiente.

Finalidades del tratamiento

La información personal podrá ser utilizada para:

• Crear, gestionar y procesar pedidos.

• Coordinar despachos y entregas.

• Gestionar pagos y facturación.

• Brindar servicio al cliente.

• Atender solicitudes, preguntas, peticiones, quejas o reclamos.

• Gestionar cambios, devoluciones y garantías.

• Informar al cliente sobre el estado de su pedido.

• Mantener registros administrativos, contables y comerciales.

• Prevenir fraudes y operaciones no autorizadas.

• Mejorar la experiencia de navegación y compra.

• Realizar análisis estadísticos y comerciales internos.

• Enviar comunicaciones comerciales, novedades, recomendaciones o promociones cuando exista autorización para hacerlo.

• Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.

Información relacionada con la salud

Nuestra tienda comercializa productos relacionados con el cuidado de la piel y el bienestar.

En caso de que voluntariamente nos suministres información relacionada con condiciones de salud, antecedentes médicos u otra información que pueda considerarse sensible, esta deberá tratarse únicamente cuando resulte necesario, exista una finalidad legítima y se cuente con la autorización correspondiente conforme a la legislación aplicable.

El usuario no está obligado a suministrar datos sensibles salvo que resulten indispensables para un servicio específico.

Autorización

Al suministrar voluntariamente tus datos personales a través de nuestros formularios, procesos de compra o canales autorizados, podremos solicitar tu consentimiento para utilizarlos de acuerdo con las finalidades descritas en esta política.

Cuando se requiera autorización expresa, esta será solicitada de manera clara y previa al tratamiento correspondiente.

Derechos del titular

Como titular de tus datos personales tienes derecho, entre otros, a:

• Conocer los datos personales que tenemos sobre ti.

• Actualizarlos.

• Rectificarlos cuando sean incorrectos.

• Solicitar información sobre el uso que les hemos dado.

• Solicitar prueba de la autorización otorgada cuando corresponda.

• Presentar consultas o reclamos.

• Solicitar la supresión de tus datos cuando legalmente proceda.

• Revocar la autorización otorgada cuando legalmente sea posible.

• Acceder gratuitamente a tus datos personales tratados.

Solicitudes relacionadas con tus datos

Para ejercer tus derechos puedes comunicarte a:

Correo electrónico: [email protected]
WhatsApp / teléfono: 312 4403435

La solicitud deberá permitir identificar al titular y describir claramente el requerimiento.

Las consultas y reclamos serán gestionados conforme a los términos establecidos por la legislación colombiana aplicable.

Uso de proveedores y terceros

Para poder operar nuestra tienda podemos utilizar proveedores tecnológicos, plataformas de comercio electrónico, operadores logísticos, empresas transportadoras, sistemas de facturación, proveedores de pago, servicios de almacenamiento y otras herramientas necesarias para desarrollar nuestra actividad.

Cuando dichos proveedores tengan acceso a datos personales, este se limitará a la información necesaria para cumplir su función y estará sujeto a las obligaciones legales correspondientes.

Pagos

La información necesaria para procesar pagos podrá ser gestionada directamente por proveedores especializados o pasarelas de pago autorizadas.

Nuestra tienda no necesariamente almacena directamente la información completa de tarjetas de crédito o débito utilizada durante la transacción.

Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio puede utilizar cookies u otras tecnologías necesarias para:

• Recordar preferencias.

• Mantener productos en el carrito de compras.

• Facilitar el funcionamiento del sitio.

• Analizar navegación y rendimiento.

• Mejorar la experiencia del usuario.

• Realizar acciones de medición o marketing cuando exista autorización para ello.

El usuario puede gestionar determinadas cookies desde la configuración de su navegador o mediante las herramientas disponibles en el sitio.

Seguridad de la información

Adoptamos medidas razonables administrativas, técnicas y organizativas orientadas a proteger los datos personales frente a acceso no autorizado, pérdida, modificación, divulgación o uso indebido.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento digital puede garantizar una seguridad absoluta.

Conservación de la información

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y para atender obligaciones legales, administrativas, tributarias, contables o contractuales.

Modificaciones a esta política

Esta política podrá actualizarse cuando existan cambios legales, tecnológicos, administrativos o relacionados con la operación de nuestra tienda.

Cuando las modificaciones sean sustanciales se adoptarán las medidas necesarias para informar a los titulares cuando corresponda.

Fecha de entrada en vigencia: Septiembre 2026
Última actualización: Septiembre 2026